Questions fréquentes (FAQ)

1. Quelles sont vos zones et types d'intervention ?

Où intervenez-vous ?

Nous intervenons à domicile dans un rayon maximum de 100 km autour de notre siège social situé à Liancourt (60140).

Notre expertise couvre les téléphones, ordinateurs, tablettes, téléviseurs, équipements réseau, ainsi que le petit outillage électrique (perceuses, meuleuses, aspirateurs d’atelier, etc.).

2. Comment se déroule la tarification ?

Le devis est-il payant ?

Non, un devis gratuit et détaillé est systématiquement fourni avant toute intervention.

Notre tarif est fixe : 15 € TTC par quart d’heure, soit 60 € TTC par heure de main-d’œuvre.

Le montant du diagnostic est déduit du prix final si vous acceptez de réaliser la réparation.

Sauf pour certains forfaits spécifiques, les pièces détachées sont facturées en supplément selon le devis établi.

3. Paiement et Garanties

Quand dois-je payer ?

Le règlement s’effectue au moment de la récupération de l’appareil réparé.

Vous pouvez régler par espèces ou par virement bancaire.

Toutes nos réparations sont garanties 6 mois (pièces et main-d’œuvre) à compter de la récupération de l’appareil.

La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, aux chocs ultérieurs, à l’oxydation ou à l’usure normale.

4. Annulation et Rétractation

Puis-je changer d'avis ?

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après la validation de votre demande d’intervention.

Si l’appareil est déclaré non réparable ou si vous refusez le devis après coup, l’acompte versé reste dû à PRESTIGETECH et aucun remboursement ne sera effectué.

5. Préparation avant intervention

Dois-je sauvegarder mes fichiers ?

Oui. PRESTIGETECH n’est pas responsable des pertes de données. Il est impératif de sauvegarder vos informations avant toute intervention.

6. Service après-vente

Comment contacter le SAV après l'intervention ?

Vous pouvez joindre notre service client via les mêmes canaux : 

– Téléphone : +33 6 50 33 85 76

– Email : contact.prestigetech98@gmail.com